我們的文化中既有年齡歧視，也有營銷專業(yè)中的年齡歧視。但其中一些甚至不是惡意的年齡歧視。其中一些只是，“杭州平面設(shè)計(jì)公司希望我的品牌給人以年輕、現(xiàn)代和年輕的感覺，而做到這一點(diǎn)的唯一方法就是將其定位于年輕、現(xiàn)代和年輕的人。

麥當(dāng)娜在告示牌上的“年度女性”獲獎感言中的一條關(guān)鍵臺詞是，“杭州平面設(shè)計(jì)公司做過的最具爭議的事情就是堅(jiān)持下去。” 營銷人員已經(jīng)愛上了在排除其他人口年齡組的情況下追求數(shù)字人口。現(xiàn)在，關(guān)鍵是營銷人員要超越顯而易見的事實(shí)，以更深入地了解所有年齡段的人都是數(shù)字化的，并且擁有強(qiáng)大的購買力。

在 15,000 多個小時的 VoC 研究采訪中，消費(fèi)者一次又一次地告訴我們，他們想要基于需求的個性化，在人性化和真實(shí)的層面上與他們聯(lián)系。為了與所有消費(fèi)者建立關(guān)系，營銷人員需要設(shè)計(jì)個性化，通過提高轉(zhuǎn)化率和回訪來推動參與，因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為品牌理解他們。但不幸的是，對于許多年齡段的人來說，情況并非如此。

千禧一代代表著巨大的購買力，但他們并不是唯一的。當(dāng)營銷人員將杭州平面設(shè)計(jì)公司的大部分營銷雞蛋放在一個人口統(tǒng)計(jì)籃子中時，他們就會失去來自其他認(rèn)為該品牌不想要他們的業(yè)務(wù)的細(xì)分市場的機(jī)會和收入。

營銷人員必須努力了解每個人口群體的需求、行為和購買模式。

營銷需要以既真實(shí)又真實(shí)的聲音向消費(fèi)者“說話”。如果信息是陳規(guī)定型的，消費(fèi)者就沒有理由認(rèn)同他們認(rèn)為不能準(zhǔn)確了解他們的需求或生活方式的品牌。