如果您的收件箱里塞滿了來自您在2013年購買過某品牌的品牌的電子郵件，請舉起您的手，告訴他們“在這個不確定的時期就在這里”。雖然我敢肯定，我們一定程度上都喜歡這種交流方式，但是當杭州品牌設計公司品牌都在說同樣的話而很少展示時，這種交流變得有些多余和毫無意義。消息開始一起模糊。 

我們有太多公司告訴我們他們在一起，并且杭州標志設計公司在一起—但是其中有多少公司問您您需要或想要什么？究竟有多少人表明他們在這里為我們服務，而不僅僅是說出來？

許多主要品牌目前缺少的關鍵要素：傾聽。

客戶這么累的被人津津樂道的。他們希望被人們聽到并進行雙向對話-尤其是現在。在12月對他們來說行之有效的現在可能是他們現在所需要的。品牌需要讓客戶有機會表達這些需求，然后根據反饋實際進行更改。幸運的是，杭州標志設計公司已經找到了一些杰出的公司，這些公司采用了聆聽優(yōu)先的方法，并歡迎與客戶進行雙向對話。

臉書

在Apptentive，我們談論了很多有關利用客戶情感來幫助做出產品決策的事情。Facebook正是這樣做的。他們注意到社交媒體社區(qū)在此期間表達了彼此越來越多的關心，贊賞和同情。為了讓杭州標志設計公司客戶真正展示這種情感，Facebook正在添加 “關懷”反應表情符號來幫助人們表達這種情感。

漢堡王

我們都已經看到了這一點–公司利用當前的狀況并創(chuàng)建強大的廣告系列來利用新消息。但是，公關特技和精美的新廣告實際上并沒有改變客戶的生活。另一方面，漢堡王提出了一種切實可行的解決方案，旨在實際幫助客戶。他們通過Burger King應用程序購買任何產品，即可免費提供兩頓兒童餐。是的，杭州標志設計公司只有在決定采取行動并有所作為之后，才制作有趣的廣告來分享新聞。

本月刊一直以來都是以客戶為中心的公司-要求每本書以非侵入性的方式提供反饋。當這場危機發(fā)生時，他們不等客戶來取消訂閱或延遲付款。他們積極地預見了這一點，并迅速進行了溝通，讓人們知道如果他們丟了工作并需要支持，他們可以選擇。當您擁有一個一致的VoC收聽系統(tǒng)時，您可以準確地預測客戶的感受何時開始向下下降并提前解決問題。盡管在這段時間里有許多公司在做正確的事情，但這些公司對我們來說最為突出。您是否看到其他品牌很好地聽取了客戶的聲音？我們希望知道這一點！