營銷

　　產品營銷時代

　　營銷1.0就是工業(yè)化時代以產品為中心的營銷，營銷1.0始于工業(yè)革命時期的生產技術開發(fā)。其目的是銷售產品，“把工廠生產的產品全部賣給有支付能力的人”。

　　在營銷1.0時代的企業(yè)眼中，市場僅僅是一群具有生理需求的大眾買方。為了滿足大眾市場需求，企業(yè)盡可能地擴大規(guī)模、標準化產品，不斷降低成本以形成低價格來吸引顧客。最典型的例子莫過于當年只有一種顏色的福特T型車。

　　“現代營銷學之父”菲利普·科特勒認為，即使到了21世紀的當下，營銷1.0也并未絕跡，很多中國企業(yè)仍在使用。盡管很多消費者已經變得“像貓一樣難以伺候”，但由于中國的市場生態(tài)與西方國家相比存在一定的滯后性和復雜性，一些企業(yè)把消費者當作獵物，以“機槍掃射的方式”從事營銷也獲得了成功。

　　營銷

　　消費者營銷時代

　　營銷2.0是以消費者為導向的營銷，是由信息技術和互聯網催生的。20世紀70年代，西方發(fā)達國家信息技術的逐步普及使產品和服務信息更易為消費者所獲得，市場權力經由生產商轉向渠道商再轉到消費者手上。營銷2.0的目標是滿足并維護消費者，這個時代里，企業(yè)眼中的市場已經變成有思想和選擇能力的聰明消費者。

　　盡企業(yè)品牌設計管以消費者為中心，2.0時代的營銷仍然是把消費者當作可以誘惑的對象，而不是和消費者真正打成一片。

　　營銷

　　道德化情感營銷時代

　　營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷，也是價值驅動的營銷。其目標是讓世界變得更好，這個時代下市場已經成為具有獨立思想 、心靈和精神的完整個體。 營銷3.0興起于2010年前后。當時，全球社會正經歷著深刻的社交網絡化，隨著網民互動的深入，意味著消費者權力得到了空前的增長。消費者變得越來越難以信任由生產商、渠道商、傳統(tǒng)媒體所構建的垂直信息渠道，他們更愿意相信水平的信息渠道，即來自陌生網友的口碑傳播。

　　營銷3.0不僅僅要將品牌獨特化，還要道德化，它是意義的營銷，這些意義需要以戰(zhàn)略的高度整合到“使命、愿景和價值觀”中去，歸根結底就是“得道多助，失道寡助”。圍繞這個基本觀點，科特勒提出，要向消費者營銷企業(yè)的使命，即企業(yè)要開展不同尋常的業(yè)務，并以講故事的方式告知消費者品牌的正確使命；要向員工營銷企業(yè)價值觀。

　　“新浪潮科技”是促進營銷3.0誕生的主要動力。新浪潮科技指的是能夠幫助個體和群體保持互聯互動的科技，它包括三個主要組成部分：廉價的電腦和手機、低成本的互聯網接入以及開源性軟件。新浪潮科技使得人們從被動的消費者變成了生產型消費者。而推動新浪潮科技發(fā)展的力量之一，就是社會化媒體的興起。

　　合作營銷是營銷3.0的第一個組成部分，就是企業(yè)和所具有相似價值觀和期望值的商業(yè)實體之間的密切合作。文化營銷是營銷3.0的第二個組成部分。踐行營銷3.0的企業(yè)必須了解與其業(yè)務相關的地區(qū)問題、社區(qū)問題。為消費者提供意義感將成為企業(yè)未來營銷的價值主張，價值驅動型商業(yè)模式將成為營銷3.0的制勝之道。和創(chuàng)造性人群一樣，企業(yè)也必須超越自己的物質目標，以企業(yè)的自我實現為最終目的。企業(yè)必須了解自己的本質、為什么從事這個行業(yè)以及未來將何去何從，然后把這些問題的答案寫進自己的企業(yè)使命、愿景和價值觀。從企業(yè)角度，這就是精神營銷，或者叫做人文精神營銷，即營銷3.0的第三個組成部分。

　　科特勒認為，在營銷3.0時代，企業(yè)的理想狀態(tài)是能夠從承擔社會責任、善待自然環(huán)境中獲益，這需要讓股東以長遠的目光看待問題。

　　本文經許可，轉載自《商學院》。