杭州vi設(shè)計(jì)公司都關(guān)注非常復(fù)雜的產(chǎn)品和解決方案。這些需要豐富的產(chǎn)品知識和與客戶的廣泛合作，以幫助他們了解產(chǎn)品及其應(yīng)用。隨著時(shí)間的推移，隨著產(chǎn)品獲得更大的市場滲透，隨著競爭的加劇，隨著我們經(jīng)歷產(chǎn)品改進(jìn)的周期，隨著客戶對它們越來越熟悉——產(chǎn)品不可避免地變得商品化。

計(jì)算機(jī)曾經(jīng)是一個(gè)謎，它們非常復(fù)雜（現(xiàn)在仍然如此），杭州vi設(shè)計(jì)公司的客戶不理解它們，需要大量受過專門培訓(xùn)和知識的銷售人員來銷售它們。現(xiàn)在，我們在線訂購它們，幾乎沒有銷售幫助。一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)品，無論復(fù)雜程度如何都變得商品化。有些人比其他人更快，但最終所有人都在這條路上。

當(dāng)我們查看任何類型的產(chǎn)品采用曲線時(shí)，我們不應(yīng)該感到驚訝。隨著我們越過“早期大眾”的頂峰，產(chǎn)品變得商品化。許多聰明的組織都在與產(chǎn)品商品化作斗爭。采取 Geoffrey Moore 所描述的“整體產(chǎn)品”概念。我們的競爭不僅在于產(chǎn)品本身，還在于產(chǎn)品的擴(kuò)展屬性——支持服務(wù)、供應(yīng)商/公司的聲譽(yù)、物流管理、質(zhì)量等等。競爭不僅涉及產(chǎn)品本身，還涉及產(chǎn)品周圍的所有事物，以使客戶對其功能充滿信心。

但隨著時(shí)間的推移，這些往往商品化。過去，質(zhì)量是最大的差異化因素——但現(xiàn)在質(zhì)量上的差異非常小，已經(jīng)成為賭注。它曾經(jīng)是支持，通常現(xiàn)在仍然是，但是當(dāng)我們查看不需要支持的客戶體驗(yàn)時(shí)，支持就變得商品化了。（或所有供應(yīng)商都被判斷為同樣平庸）。隨著時(shí)間的推移，每種產(chǎn)品都會在不同程度上商品化。越來越多的銷售從“復(fù)雜”轉(zhuǎn)向“交易”（這仍然可以通過查看整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)來區(qū)分）。

正如杭州vi設(shè)計(jì)公司可能猜到的那樣，許多專家或所謂的“大師”和“專家”利用這種商品化趨勢來宣告銷售的消亡。許多人欣喜若狂地將采用高級分析和人工智能視為敲定銷售棺材的最后釘子。很快，杭州vi設(shè)計(jì)公司就可以處理我們需要的一切——回答客戶問題，為他們提供有見地的信息，并接受他們的訂單。每個(gè)組織都是不同的，他們有不同的戰(zhàn)略、目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)。每個(gè)組織中的人都是不同的，他們有不同的抱負(fù)、夢想和目標(biāo)。杭州vi設(shè)計(jì)公司都有不同的風(fēng)險(xiǎn)狀況和對改變的態(tài)度。每個(gè)人都有不同的恐懼和擔(dān)憂。所有這些都會隨著時(shí)間的推移而變化，不斷升級、降級，然后再次升級。

我們從研究中了解到，決策變得越來越困難——參與的人越來越多。在 杭州vi設(shè)計(jì)公司出版后的短短幾年內(nèi)，CEB 表示買家數(shù)量已從 5.7 人增加到 6.8 人。今年我希望學(xué)習(xí)它已經(jīng)增長到超過 7。我們知道，越來越多的“購買計(jì)劃”以沒有做出任何決定而告終。隨著公司努力成長和表現(xiàn)，我們可以從一般行業(yè)和市場數(shù)據(jù)推斷，每個(gè)企業(yè)面臨的問題并沒有變得更容易。客戶需要幫助！他們努力購買。他們在非常復(fù)雜的挑戰(zhàn)中掙扎，對此沒有簡單的答案。他們努力學(xué)習(xí)和成長。他們擔(dān)心不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和未來。

專業(yè)銷售的角色一直并且很可能永遠(yuǎn)是幫助客戶處理這些問題。幫助他們以不同的方式思考，幫助他們學(xué)習(xí)和成長，幫助他們理解和管理風(fēng)險(xiǎn)，幫助他們調(diào)整不同的議程和優(yōu)先事項(xiàng)。更好的是 - 每個(gè)客戶 - 每個(gè)情況都不同。這些都隨著時(shí)間的推移而不斷變化。雖然我們的產(chǎn)品最終會商品化，但杭州vi設(shè)計(jì)公司的客戶所面臨的不太可能商品化。如果我們專注于銷售我們的產(chǎn)品——即使是非常豐富的“全產(chǎn)品”概念，我們的工作將被商品化并消失。但是，如果我們專注于幫助客戶理解和解決他們的問題——無論我們銷售什么，對優(yōu)秀銷售人員的需求將永遠(yuǎn)是巨大的。

具有諷刺意味的是，那些一直在銷售真正商品（例如，基本化學(xué)品）的人一直都知道這一點(diǎn)，并以不同的方式進(jìn)行競爭。